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双11购买的西门子冰箱,维修却是乱收费

作者:冰箱发布时间:2021-04-26 09:16

  双11购买的西门子冰箱,维修却是乱收费

  王先生双11购买的西门子冰箱,冰箱发生了故障,于是便拨打了西门子冰箱维修电话,维修工上门检查内机后就判定主板故障,并表示要么付200元修理主板,要么付500元更换。王先生选择修理后,维修工将拆开冰箱之后,一顿操作了一会儿(实际并未修理),便称修好了。随后,维修工又谎称其他线路被烧坏了,随即接通过万能表造成机器低于正常压力的假象,达到虚假的目的,最终收费800元。

双11购买的西门子冰箱,维修却是乱收费

  “虚假维修”“过度维修”主要存在于专业性较强的行业,对于冰箱维修过程,消费者看不懂或者看不到,这给了一些人或企业弄虚作假的空间。但冰箱维修行业目前监管还不够严格,处罚力度也不大,一些维修商虽然拿到了相关营业执照,也有从业资格证,但对选聘人员的管理不严格不规范,一些维修工无证上岗,扰乱了行业秩序。

双11购买的西门子冰箱,维修却是乱收费

  对整个冰箱维修行业来说,维修问题之大,根本在于行业规范缺失,关键还是要从源头进行把控。市场上大型电商或者中小型实体经销渠道,通常冰箱维修售后是外包模式。资料显示,西门子冰箱维修服务企业超过30万个,它们承担了国内冰箱售后服务领域6成以上的工作。业内人士指出,目前大部分冰箱维修企业承担的售后维修业务都外包给了维修企业,它们即业界通常所说的“特约服务商”或“签约服务商”。

双11购买的西门子冰箱,维修却是乱收费

  在市场经济中,诚信是企业生存发展的基石。不讲诚信、坑蒙拐骗的企业,即使逞一时之势、得一时之利,也终将因信用“亏空”而被淘汰出局。

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